Está começando agora uma trajetória no comércio eletrônico e quer aprender tudo sobre como vender online?
Então, este texto foi preparado para você.
Avance na leitura e descubra o que fazer para alavancar suas vendas na internet!
Como vender online? Veja 10 dicas
O comércio online está bombando.
As projeções para 2023 dão conta de um volume de R$ 183 bilhões movimentados, o que representaria um crescimento de 9,5% em relação ao ano anterior.
Você pode surfar nessa onda, aplicando 10 dicas que vão ajudar o seu negócio a decolar.
Confira!
1. Escolha uma plataforma de e-commerce
Selecionar uma plataforma de e-commerce é o primeiro passo para garantir uma presença online sólida.
Opte por uma plataforma que seja simples de usar e que tenha recursos personalizáveis, como Shopify ou WooCommerce.
Essas ferramentas oferecem uma variedade de templates que podem ser personalizados.
Além disso, procure montar uma loja responsiva, ou seja, que ofereça boa experiência de navegação, não importa o dispositivo de onde seja acessada.
A responsividade é um elemento essencial para a experiência de compra e um critério para o site aparecer com destaque no Google.
2. Otimize as descrições dos produtos
Ao otimizar as descrições dos produtos, foque em detalhes claros e concisos.
Destaque os benefícios e características distintas do produto, usando linguagem descritiva e adequada ao seu público-alvo.
Por exemplo: se você vende para mulheres entre 25 e 55 anos, pode usar um tom mais informal, desde que não seja infantil.
Não deixe também de utilizar palavras-chave relevantes para melhorar a visibilidade nos mecanismos de busca.
Ferramentas como o Google Trends podem ajudar a identificar essas palavras-chave populares.
Marketing de conteúdo para MEI: dicas para implementar.
3. Use imagens de alta qualidade
Não se pode criar uma descrição convincente sem imagens de alta qualidade.
Utilize imagens de vários ângulos e, se possível, insira o recurso de zoom para permitir que os clientes examinem os produtos em detalhes.
Ferramentas de edição como o Canva podem ajudar a melhorar as imagens e adicionar elementos visuais que vão deixá-las mais bonitas e convidativas.
Ou, se você tiver recursos suficientes, pode contratar um designer para criar e tratar as imagens a serem usadas em sua loja.
4. Defina preços competitivos
O preço é certamente um dos primeiros fatores considerados pelo consumidor ao escolher um produto ou serviço.
Sendo assim, você precisará definir uma estratégia de precificação que leve em conta não só os seus custos como os preços dos concorrentes e o seu valor agregado.
Uma maneira de conseguir isso é fazer pesquisas para entender os preços praticados pelos concorrentes diretos.
Lembre-se que o preço é importante, mas mais importante ainda é a relação custo-benefício, ou seja, o quanto você vai entregar por aquele valor.
5. Implemente estratégias de SEO
SEO é a sigla em inglês usada para a Otimização para Motores de Busca.
E o que isso significa?
Significa que, em sua loja, todos os textos relacionados aos produtos/serviços deverão ser otimizados com as palavras-chave mais usadas pelas pessoas para que ela seja encontrada na internet.
É necessário pesquisar palavras-chave relevantes para seus produtos e incorporá-las de maneira orgânica nas descrições e títulos dos produtos.
Para isso, utilize ferramentas como o Google Keyword Planner para identificar as palavras-chave com os maiores volumes de busca.
6. Ofereça opções de pagamento variadas
Ampliar a flexibilidade das opções de pagamento é uma estratégia de vendas que sempre dá certo, principalmente depois que o Pix chegou ao mercado.
Além do Pix, não deixe de integrar uma variedade de métodos de pagamento, como cartões de crédito, carteiras digitais e até mesmo o pagamento na entrega, se possível.
A variedade de escolhas aumenta a conveniência para os clientes, elevando também as taxas de conversão.
Plataformas de pagamento confiáveis, como Stripe e PayPal, também são indicadas para garantir transações seguras.
7. Crie promoções e descontos
Lançar promoções e descontos é uma maneira inteligente de atrair a atenção dos clientes e impulsionar as vendas.
Ofereça descontos especiais em itens populares ou crie promoções sazonais para incentivar compras adicionais.
Se a sua loja é nova, use as promoções não apenas para vender, mas para aumentar o alcance da sua marca, tornando-a mais conhecida.
Utilize ferramentas de gestão de descontos, como o Cuponomia, para simplificar a distribuição de códigos de desconto.
8. Mantenha canais de comunicação abertos
Relacionamento é tudo quando se trata de vender online.
O “segredo” para manter uma relação de confiança com seus clientes é estabelecer canais de comunicação sempre abertos ao atendimento.
Algumas das ferramentas mais usadas para isso são o chat ao vivo, suporte por e-mail e o bom e velho telefone para responder a perguntas e resolver problemas.
Boas soluções nesse sentido são plataformas como o Zendesk ou Freshdesk, que podem ajudar a gerenciar as interações com os clientes e a fidelizá-los.
9. Invista nas redes sociais
Como mostra uma pesquisa publicada na revista Forbes, o Brasil é o país líder de acessos às redes sociais na América Latina, com 131,5 milhões de usuários ativos.
Não dá para deixar de lado uma audiência tão grande e fiel como essa, certo?
Por isso, desenvolver uma forte presença nas redes sociais como Facebook e Instagram é uma estratégia indispensável para alcançar um público mais amplo e engajado.
Identifique as plataformas mais relevantes para o seu público-alvo e crie conteúdo envolvente e vídeos interativos.
Use ferramentas de programação, como o Hootsuite ou o Buffer, para agendar postagens e manter uma presença consistente.
10. Priorize a experiência do cliente
O termo experiência do cliente tem a ver com questões como velocidade de carregamento de um site, tempo de resposta aos comandos e agilidade no checkout de compra.
Sites que erram nesses quesitos são penalizados e deixam de aparecer com destaque nos resultados de buscas no Google.
Por isso, é fundamental contar com um processo de compra simplificado e intuitivo, com navegação fácil pelo site e um carrinho de compras que facilite a visualização de preços e produtos.
Para isso, você pode usar plataformas como o Intercom ou o já citado Zendesk para gerenciar as interações com os clientes e obter ideias para melhorar suas vendas.
O que vender online?
O comércio eletrônico é um segmento vasto, com incontáveis alternativas de produtos e serviços que podem ser vendidos.
Com tantas opções, fica sempre no ar a questão sobre o que pode gerar mais ou menos lucro.
Para quem ainda não decidiu o que vender, uma boa maneira de encontrar os produtos certos é conferir as tendências do Mercado Livre.
Se preferir, você pode também recorrer ao Google Trends, que tem a vantagem de mostrar os resultados por região e outros critérios demográficos.
Qual a melhor plataforma para vender online?
Existem várias plataformas de e-commerce populares, cada uma com seus pontos fortes.
A Shopify, por exemplo, se destaca por sua facilidade de uso e variedade de temas personalizáveis, sendo uma das mais conhecidas no mercado.
Já o WooCommerce, integrado ao WordPress, oferece flexibilidade e controle completo sobre a loja.
Tem também a plataforma Wix, reconhecida por sua simplicidade e recursos de design, e a BigCommerce, que oferece recursos robustos e integrações poderosas.
Como aumentar as vendas online?
Assim como você, existem milhares de gestores de lojas virtuais, vendendo soluções, se não idênticas, muito parecidas.
Dessa forma, é preciso investir tempo e recursos para se diferenciar da multidão.
Nos tópicos seguintes, vamos ver como fazer isso, aplicando dicas que vão ajudar sua loja a se destacar e a vender mais e melhor.
Melhore a usabilidade do site
O primeiro passo rumo ao aumento nas vendas online é garantir que seu site ofereça uma experiência fluida e agradável aos visitantes.
Navegação intuitiva, carregamento rápido de páginas e design responsivo são fatores que colaboram para manter os usuários envolvidos e motivados a explorar seus produtos.
Ofereça frete grátis ou com desconto
Um dos fatores que mais influenciam a decisão de compra é a política de frete.
Considere oferecer frete grátis para pedidos acima de um determinado valor ou mesmo aplicar descontos mais altos nas taxas de envio.
Isso pode incentivar os clientes a comprar mais para atingir o limite de frete grátis, aumentando o valor médio do pedido (ticket médio).
Destaque produtos mais vendidos
Para chamar a atenção dos clientes em potencial, destaque seus produtos mais vendidos ou populares.
Utilize uma seção na página inicial ou crie uma categoria exclusiva para esses itens.
A popularidade dos produtos tende a gerar confiança nos compradores, que se sentirão mais inclinados a adquiri-los.
Crie senso de urgência com promoções temporárias
Criar um senso de urgência pode ser uma estratégia com ótimos resultados para estimular as vendas online.
Ofereça promoções temporárias com prazos definidos, como “Oferta do Dia” ou “Promoção de Fim de Semana”.
Essa abordagem instiga os compradores a agirem rapidamente, apelando para o gatilho mental da urgência.
Implemente um programa de fidelidade
Sai mais barato fidelizar um cliente que já conhece sua marca do que atrair um novo.
Logo, estabelecer um programa de fidelidade é um diferencial para manter as suas vendas sempre em alta.
Ofereça recompensas para compras repetidas, como descontos exclusivos, brindes ou acesso antecipado a novos produtos para aumentar a retenção de clientes e incentivar compras frequentes.
MEI pode vender online?
Microempreendedor Individual é a categoria de empresa criada pelo governo em 2008 com regime tributário hiper simplificado.
Essa categoria pode vender online, desde que pelo menos um dos seus CNAEs permita atuar no comércio eletrônico.
Qual ocupação colocar no MEI para vendas online?
O CNAE mais adequado para vender online é o 47.89-0/99, “Comércio varejista de outros produtos não especificados anteriormente”.
No entanto, existem outras opções que podem ser utilizadas, desde que não esteja expressamente proibida a atuação do MEI.
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